บริการ KrungsriOnline เป็นบริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลที่ให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ อาทิเช่น สอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการ เป็นต้น อีกทั้งยังสามารถกำหนดระยะวันที่การทำรายการโอนเงิน หรือชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้าได้อีกด้วย ดังนั้น KrungsriOnline เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกให้ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของธนาคารได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมายังธนาคาร

- บริการสอบถามยอดบัญชี

• บัญชีเงินฝาก (ออมทรัพย์ ประจำ และกระแสรายวัน)
• บัญชีกองทุน และบัญชีเงินกู้ที่ลงทะเบียนไว้
• สอบถามยอดเงินคงเหลือบัญชีต่างๆ ได้สูงสุดถึง 13 บัญชี และย้อนหลังได้สูงสุดได้ถึง 6 เดือน

- บริการโอนเงิน

• โอนเงินภายในบัญชีของตนเองหรือบุคคลอื่นภายในธนาคาร โอนเงินต่างธนาคาร และโอนเงินต่างประเทศ
• โอนเงินบัตรไม่ต้อง
• สามารถโอนได้ทันทีหรือตั้งเวลาในการโอนได้
• เรียกดูรายการย้อนหลังได้

- บริการชำระค่าสินค้าและบริการ

• ชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ แก่ร้านค้าที่ร่วมบริการมากกว่า 1,000 ร้านค้า
• ชำระแบบทันทีหรือตั้งเวลาล่วงหน้าได้
• เรียกดูรายการย้อนหลังได้

- บริการเกี่ยวกับเช็ค

• สอบถามสถานะเช็ค
• อายัดและเรียกดูอายัดเช็คย้อนหลัง

- บริการกองทุนรวม

• ซื้อ ขาย และสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน
• สอบถามยอดคงเหลือและข้อมูล NAV

- บริการอื่นๆ

• สอบถามอัตราดอกเบี้ยและอัตราแลกเปลี่ยน
• คำนวณเงินฝากและเงินกู้
• เตือนยอดเงินคงเหลือในบัญชีอัตโนมัติ
• สมัครหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ
• ฝาก ถอน จ่าย และกู้เงินสหกรณ์ออมทรัพย์

หมายเหตุ :
1. บัญชีเงินฝากประจำ/บัญชีเงินกู้ เปิดให้บริการในช่วง 05.30 - 23.00 น.
2. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นไปตามประกาศธนาคาร
3. ค่าธรรมเนียมการชำระค่าสินค้าและบริการ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทผู้รับเงิน

OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่าน KrungsriOnline โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ประเภท Dynamic Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยธนาคารจะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับลูกค้า มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP

วิธีสมัครบริการกรุงศรีออนไลน์ (Krungsri Online) สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา/นิติบุคคล
การสมัครใช้บริการ Krungsri Online ผู้สมัครจะต้องมีบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวันที่เป็นบัญชี เงินบาท หรือบัญชีเงินตราต่างประเทศ (Foreign Currency Deposit: FCD) ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา สาขาใดก็ได้

เลือกวิธีการสมัครง่ายๆ กับบริการกรุงศรีออนไลน์

คุณสมบัติผู้สมัครใช้บริการ	ช่องทาง/วิธีสมัครบริการ
1. เป็นลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดา
1.1 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันเงินบาท
1.1.1) เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit	(วิธีที่ 1) สมัครแบบออนไลน์ (วิธีที่ 2) สมัครผ่านเครื่องกรุงศรี ATM (วิธีที่ 3) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 4) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา
1.1.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit	(วิธีที่ 3) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 4) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา
1.2 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันสกุลเงินต่างประเทศ
1.2.1) เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM	(วิธีที่ 1) สมัครแบบออนไลน์ (วิธีที่ 4) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา
1.2.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM	(วิธีที่ 4) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา
2. เป็นลูกค้าประเภทนิติบุคคล	(วิธีที่ 4) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา

วิธีที่ 1: สมัครแบบออนไลน์ สำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit หรือบัตร FCD ATM (ลูกค้าประเภทนิติบุคคลยังไม่สามารถสมัครได้ด้วยวิธีนี้)

• คลิก “สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์” ที่หน้าล็อกอิน
• คลิกเลือก “สำหรับผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit”
• คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• กรณีใช้ บัญชีเงินบาท หรือ บัญชีเงินตราต่างประเทศ ในการสมัคร
  - กรณีบัญชีเงินบาท
  ระบุ เลขที่บัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit ที่ปรากฏบนหน้าบัตร รหัสเอทีเอ็ม เลขที่บัญชีที่ผูก กับบัตร เลขที่สมุดคู่ฝาก (กรณีบัญชีออมทรัพย์) หรือ วงเงิน OD (กรณีบัญชีกระแสรายวัน)
  
  - กรณีบัญชีเงินตราต่างประเทศ
  ระบุ เลขที่บัตร FCD ATM รหัสเอทีเอ็ม (PIN No.) วันเดือนปีที่เปิดบัญชี (Issue Date) สกุลเงินที่ปรากฏบน หน้าบัตรคู่ฝาก (FCD Card) และเลขที่บัญชี
  
• กรอกข้อมูลส่วนตัวเพื่อแสดงตน
• กำหนด รหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน
• คลิก “ยืนยัน” เพื่อทำการลงทะเบียนที่สมบูรณ์

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

วิธีที่ 2: สมัครผ่านเครื่องกรุงศรี ATM สำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit (บัญชีประเภท FCD และลูกค้าประเภทนิติบุคคลยังไม่สามารถสมัครได้ด้วยวิธีนี้)

• ใช้บัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit ทำการสมัครบริการที่เครื่องกรุงศรี ATM
• เลือกเมนู “สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ”
• เลือกเมนู “บริการกรุงศรีออนไลน์”
• เลือกเมนู “สมัครบริการ/Apply Service”
• เลือกประเภทบัญชีซึ่งตรงกับบัตรที่กำลังใช้ในการสมัคร (“ออมทรัพย์” หรือ “กระแสรายวัน”)
• ระบุ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกดปุ่มยืนยันความถูกต้อง
• ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (SMS)
• ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วย รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับ
• คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก (กรณีบัญชีออมทรัพย์) หรือ ระบุ วงเงิน OD (กรณีบัญชีกระแสรายวัน)
• กำหนด รหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่านใหม่ของตนเอง พร้อมทั้งระบุอีเมล์ที่ใช้งาน
• คลิก “ยืนยัน” เพื่อทำการลงทะเบียนที่สมบูรณ์

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

วิธีที่ 3: แจ้งความต้องการใช้บริการ Krungsri Online ขณะเปิดบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวันเงินบาท (บัญชีประเภท FCD และลูกค้าประเภทนิติบุคคลยังไม่สามารถสมัครได้ด้วยวิธีนี้)

• ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (SMS)
• ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วย รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับ
• คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก (กรณีบัญชีออมทรัพย์) หรือ ระบุ วงเงิน OD (กรณีบัญชีกระแสรายวัน)
• กำหนด รหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่านใหม่ของตนเอง พร้อมทั้งระบุอีเมล์ที่ใช้งาน
• คลิก “ยืนยัน” เพื่อทำการลงทะเบียนที่สมบูรณ์

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

วิธีที่ 4: สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา (สำหรับผู้ไม่มีบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit ไม่มีบัตร FCD ATM และลูกค้าประเภทนิติบุคคล)

• คลิก “สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์” ที่หน้าล็อกอิน
• คลิกเลือก “สำหรับผู้ไม่มีบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit” หรือเลือก “สำหรับนิติบุคคล”
• คลิก “ถัดไป” เมื่อได้อ่านและยอมรับขั้นตอนการสมัครใช้บริการ
• ระบุ เลขที่บัญชี และกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มใบสมัครให้ครบถ้วน กรณีใช้บัญชีเงินตราต่างประเทศในการสมัคร ระบุสกุลเงินให้ถูกต้อง
• ตรวจทานข้อมูลใบคำขอใช้บริการให้ถูกต้อง
• จัดพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัคร นำไปยังสาขาธนาคาร พร้อมหลักฐานดังนี้
  
  หลักฐานประกอบการสมัครโดยการส่งแบบฟอร์มที่สาขา
  

  บุคคลธรรมดา:	- บัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง
  	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก และบัญชีรอง (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ) หรือ กรณีสมัครด้วยบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ใช้บัตรคู่ฝากบัญชีเงินตราต่างประเทศ (FCD Card)

  นิติบุคคล:	- สำเนาหนังสือรับรองบริษัทจดทะเบียนในไทยอายุไม่เกิน 1 เดือน หรือ กรณี นิติบุคคลต่างประเทศ ใช้หนังสือรับรองอายุไม่เกิน 3 เดือน
  	- สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง ของผู้มีอำนาจลงนาม
  	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก และบัญชีรอง (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ) หรือ กรณีสมัครด้วย บัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ใช้บัตรคู่ฝากบัญชีเงินตรา ต่างประเทศ (FCD Card)

• ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทางอีเมล์ที่แจ้งไว้ภายใน 7 วันทำการ
• เมื่อได้รับอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (SMS)
• ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วย รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราวที่ได้รับ
• คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก (กรณีบัญชีออมทรัพย์) หรือ ระบุ วงเงิน OD (กรณีบัญชีกระแสรายวัน)
• กำหนด รหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่านใหม่ของตนเอง พร้อมทั้งระบุอีเมล์ที่ใช้งาน
• คลิก “ยืนยัน” เพื่อทำการลงทะเบียนที่สมบูรณ์

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

ท่านสามารถปลดล๊อกได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบ

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อกรหัสใช้งานชั่วคราวของท่านผ่านทาง โทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการรับรหัสชั่วคราวได้ โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบ

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านผ่านทางโทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ท่านสามารถคลิกดูรายชื่อบริษัทที่รับชำระค่าบริการผ่าน KrungsriOnline และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ได้ที่นี่ คลิกดูรายชื่อบริษัท http://www.krungsri.com/bank/th/Home.html

ชื่อเรียกแทนบัญชี คือ ชื่อบัญชีที่ผู้สมัครกำหนดขึ้นมาเพื่อใช้แทนเลขที่บัญชีในการใช้บริการ KrungsriOnline โดยต้องกำหนดเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นและมีความยาวไม่เกิน 10 ตัวอักษร เลขที่บัญชีแต่ละบัญชีจะมีชื่อเรียกแทนบัญชีของตัวเอง และไม่สามารถตั้งชื่อซ้ำกันได้ ชื่อเรียกแทนบัญชีนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการที่เมนู "ข้อมูลส่วนตัว" เลือก "สอบถามชื่อเรียกแทนบัญชี"

ท่านสามารถเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ
ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบออนไลน์
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "เปลี่ยนแปลงบริการแบบออนไลน์"
2. เลือกเมนู "เพิ่ม/ยกเลิกบัญชีรองแบบออนไลน์"
3. ระบุเลขที่บัญชีหน่วยลงทุน ชื่อเจ้าของบัญชี และกำหนดชื่อเรียกแทนบัญชีเป็นภาษาอังกฤษ พร้อมกับเลือกช่องทางในการรับรหัสผ่าน OTP แล้วคลิก "ดำเนินการ"
4. ระบุรหัสผ่าน OTP แล้วคลิก "ยืนยัน"
5. ระบบจะแสดงผลของการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน
6. เมื่อเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนเรียบร้อยแล้ว สามารถใช้บริการได้ในวันถัดไป
ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน โดยระบุรายละเอียดของบัญชีหน่วยลงทุนที่ต้องการเพิ่มบัญชี ได้แก่ เลขที่บัญชีหน่วยลงทุน ชื่อเจ้าของบัญชี และกำหนดชื่อเรียกแทนบัญชีเป็นภาษาอังกฤษ
3. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
4. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
5. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบการขอเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

6. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบัญชีรอง/บัญชีกองทุน ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมล์ที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

หมายเหตุ :
1. ธนาคารอาจใช้เวลาในการพิจารณาใบคำขอฯ ประมาณ 7-14 วันทำการ ในระหว่างนี้ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 หรือ e-mail address: krungsrionline@krungsri.com
2. ขณะนี้ Krungsri Online เปิดให้บริการเฉพาะการขายคืนหรือการสับเปลี่ยนเป็นจำนวนหน่วยเท่านั้น หากท่านต้องการขายคืนหรือสับเปลี่ยนเป็นจำนวนเงิน สามารถดำเนินการได้ที่สาขาธนาคารทุกแห่งทั่วประเทศ

ท่านสามารถสมัครใช้บริการผ่านแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการได้ตามขั้นตอนดังนี้
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
3. คลิกเลือก "ขอเพิ่ม/ยกเลิกบริการโอนเงินบุคคลอื่น" คลิกเลือก "บริการโอนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคาร" และ เลือก "เพิ่มบริการ"
4. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
5. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
6. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบการขอเพิ่มบริการโอนเงินบุคคลอื่น

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

7. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเพิ่มบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคารแก่ท่านผ่านทาง ไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมล์ที่ท่านระบุไว้ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเอกสาร ให้กับธนาคาร

หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ได้ดำเนินการข้างต้นแล้ว ธนาคารอาจอยู่ระหว่างการ พิจารณาใบคำขอฯ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 หรือ e-mail address : krungsrionline@krungsri.com

เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิก "Krungsri Online" และคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" เลือกประเภทของลูกค้า (บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล)
บุคคลธรรมดา : สามารถเลือกวิธีการขอรหัสผ่านใหม่ได้ 3 วิธี
วิธีที่ 1 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ทันทีแบบออนไลน์โดยใช้การตอบคำถามลับในการทำรายการ

• กรอกรายละเอียดข้อมูลของลูกค้า
• ตอบคำถามในส่วนของคำถาม-คำตอบลับที่ท่านได้ตั้งเอาไว้
• ระบุรหัสผ่านใหม่พร้อมทั้งยืนยันรหัสผ่านใหม่
• หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วสามารถล็อกอินโดยใช้รหัสผ่านใหม่ได้เลย

วิธีที่ 2 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ทันทีแบบออนไลน์โดยใช้ OTP และข้อมูลสมุดคู่ฝาก/วงเงิน OD ในการทำรายการ

• กรอกรายละเอียดข้อมูลของลูกค้า
• กรอก OTP ที่ได้รับหลังจากการกรอกข้อมูลส่วนบุคคล
• ระบุรหัสผ่านใหม่พร้อมทั้งยืนยันรหัสผ่านใหม่
• หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วสามารถล็อกอินโดยใช้รหัสผ่านใหม่ได้เลย

วิธีที่ 3 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่โดยการใช้แบบฟอร์ม ตามขั้นตอนดังนี้

• กรอกรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าพร้อมกับระบุรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่
• จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
• จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสาร
• ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทางไปรษณีย์ หรืออีเมล์ที่แจ้งไว้ภายใน 7 - 14 วันทำการ

นิติบุคคล : : สามารถเลือกวิธีการขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ได้ 2 วิธี
วิธีที่ 1 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ทันทีแบบออนไลน์โดยใช้การตอบคำถามลับในการทำรายการ ตามขั้นตอนเหมือนลูกค้าบุคคล
วิธีที่ 2 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่โดยการใช้แบบฟอร์ม ตามขั้นตอนเหมือนลูกค้าบุคคล
หลักฐานประกอบการขอรหัสผ่านใหม่ (โดยการใช้แบบฟอร์มส่งสาขา)

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

นิติบุคคล:	- สำเนาหนังสือรับรองบริษัทอายุไม่เกิน 1 เดือน
	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง ของผู้มีอำนาจลงนาม
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

เมื่อใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้ง ท่านจำเป็นต้องขอรหัสผ่านใหม่ โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" และดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกับกรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)

เมื่อลืมรหัสประจำตัว (Username) ของตนเอง สามารถติดต่อ Krungsri Call Center 1572

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองได้ตามความต้องการโดยมี 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ
แบบออนไลน์
1. เลือกเมนู "ข้อมูลส่วนตัว" ตามด้วยเมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัวและอีเมล์"
2. ระบุคำตอบลับและเลือกช่องทางในการรับรหัสผ่าน OTP
3. เมื่อกรอกรหัสผ่าน OTP ที่ได้รับแล้วก็จะสามารถไปแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้
แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
3. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
4. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
5. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

นิติบุคคล:	- สำเนาหนังสือรับรองบริษัทอายุไม่เกิน 1 เดือน
	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง ของผู้มีอำนาจลงนาม
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

6. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านผ่านทาง ไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมล์ที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ท่านสามารถยกเลิกบริการ KrungsriOnline ได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ
ยกเลิกบริการแบบออนไลน์
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "เปลี่ยนแปลงบริการแบบออนไลน์"
2. เลือกเมนู "ยกเลิกบริการ KrungsriOnline"
3. ป้อนข้อมูลส่วนตัว เพื่อยืนยันตัวตน
4. กดปุ่ม "ดำเนินการ" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ
5. ระบุรหัสผ่าน OTP และ คลิก "ยืนยัน"
6. ระบบจะแสดงผลของการยกเลิกบริการ KrungsriOnline
ยกเลิกบริการผ่านแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่าอื่นๆ" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
3. คลิกเลือก "ขอยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
4. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
5. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
6. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้
หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

บุคคลธรรมดา:	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

นิติบุคคล:	- สำเนาหนังสือรับรองบริษัทอายุไม่เกิน 1 เดือน
	- สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง ของผู้มีอำนาจลงนาม
	- สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

7. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการยกเลิกบริการ KrungsriOnline แก่ท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมล์ที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเอกสารให้กับธนาคาร

หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ได้ดำเนินการข้างต้นแล้ว ธนาคารอาจอยู่ระหว่างการ พิจารณาใบคำขอฯ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 หรือ e-mail address : krungsrionline@krungsri.com

ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ด้วยความมั่นใจในความปลอดภัย เพราะธนาคารได้เลือกใช้เทคโนโลยีชั้นนำในการรักษาความปลอดภัยของการทำธุรกรรมต่างๆ บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยมีการติดตั้ง Firewall 2 ชั้น, และการเข้ารหัส SSL ที่ 128 Bit, กำหนดให้มี รหัสประจำตัว (Username) / รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าใช้บริการ, เว็บไซต์ได้รับรองจาก VeriSign เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าท่านกำลังใช้บริการกับ KrungsriOnline อยู่จริง และหากไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ บนระบบ KrungsriOnline เป็นเวลานานติดต่อกัน 15 นาที ระบบจะทำการ log out อัตโนมัติ

รายละเอียดของการบริการ	อัตราค่าธรรมเนียม
1. ค่าสมัครบริการแรกเข้า	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
2. ค่าธรรมเนียมรายปี
- ลูกค้าที่ถือบัตร ATM / Visa Electron / Visa Debit	ฟรี
- ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่มีบัตร ATM / Visa Electron / Visa Debit	ฟรี
- ลูกค้านิติบุคคล	ฟรี
3. การโอนเงิน
3.1 โอนเงินระหว่างบัญชีตนเองภายในธนาคาร
- ในเขตสำนักหักบัญชี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
- ข้ามเขตสำนักหักบัญชีี	ฟรี 5 ครั้งแรกของเดือน* ครั้งต่อไป 10 บาท / รายการ
3.2 โอนเงินบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคาร
- ในเขตสำนักหักบัญชี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
- ข้ามเขตสำนักหักบัญชีี	ฟรี 5 ครั้งแรกของเดือน* ครั้งต่อไป 10 บาท / รายการ
	* รวมรายการโอนเงินภายในบัญชีตนเอง และ/หรือ โอนเงินไปยังบุคคลอื่นภายในธนาคาร
3.3 โอนเงินบริการบัตรไม่ต้อง	30 บาทต่อรายการ
3.4 โอนเงินต่างธนาคาร	- ไม่เกิน 20,000 บาทคิดค่าธรรมเนียม 25 บาทต่อรายการ
	- เกิน 20,000 บาทแต่ไม่เกิน 50,000 บาท คิดค่าธรรมเนียม 35 บาทต่อรายการ
4. โอนเงินต่างประเทศ
4.1 โอนเงินผ่าน SWIFT (บริการโอนเงินขาออก)	350 บาทต่อรายการ
4.2 สั่งซื้อดราฟท์ต่างประเทศ	200 บาทต่อฉบับ บวกค่าอากรแสตมป์ฉบับละ 3 บาท และค่าจัดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน 100 บาทต่อฉบับทั่วประเทศ
5. ชำระค่าสินค้า/บริการ (Bill Payment)	ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแต่ละบริษัทผู้รับชำระ
6. บริการขอข้อมูลเครดิตบูโร (NCB)	- 1 ฉบับ ค่าธรรมเนียม 150 บาท
	- 2 ฉบับ ค่าธรรมเนียม 250 บาท
	- 4 ฉบับ ค่าธรรมเนียม 400 บาท
	- 6 ฉบับ ค่าธรรมเนียม 550 บาท

หมายเหตุ
ธนาคารสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บหรือเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ KrungsriOnline ซึ่งธนาคารจะประกาศหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หากผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการ KrungsriOnline ภายหลังที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลใช้บังคับ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับการเรียกเก็บหรือการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าว